北京世纪融金金融服务公司
首页 | 联系方式 | 加入收藏 | 设为首页 | 手机站

节目介绍

联系方式

联系人:王小姐
电话:010-5625365
邮箱:service@ailika-by.com

当前位置:首页 >> 新闻中心 >> 正文

中小银行存在哪些声誉风险点?

编辑:北京世纪融金金融服务公司  时间:2015/04/10  字号:
摘要:中小银行存在哪些声誉风险点?

    荣获“中国农村金融品牌价值榜、十大品牌创新产品”奖的山东寿光农村商业银行董事长孙功成认为,农村金融机构的风险点主要来自两个方面:“第一是存款,如果揽存不规范会引起声誉风险。目前存款利率没有放开,但是我们发行的理财产品本身是利率市场化的产物。部分金融机构为了揽存,可能会采取包括提高利率或附加某些承诺的手段。但若没有兑现,可能会引起客户的投诉或者是维权,引发声誉风险。第二是利率市场化不断推进,竞争加剧,银行的服务水平越来越受到关注。如果服务不够规范,可能也会引起客户的维权投诉,造成声誉风险。”

  看得见的实力是王道

  在自媒体快速发展的今天,声誉风险的媒介生态也发生了变化,信息传播得更快,也更难以应对。对此,银行如何调整心态、积极处理有可能面对的声誉风险?

  “声誉风险管理分为三层境界。”王晓乐在2014中国农村金融品牌建设论坛上指出,“第一层是不让发现,第二层是不让发展,最高层次则是不让发生,这是真正的声誉风险管理。”

  “首先是查找风险点,由于金融行业的共性,银行可以从别人身上查找风险点,反思自身。第二,高度关注投诉,把每一次投诉都看作客户给我们的改正机会。处理得当,将会大大提高其忠诚度。最后,优化外部关系,要和核心媒体有长期的联系,有正常的联系。”王晓乐说。

  而面对利率市场化可能带来的冲击,中国社科院金融所银行研究室主任曾刚认为,我国的利率市场化建设应因地制宜,广大中小银行机构(尤其是农村机构)的平均风险远高于国有大型银行和股份制商业银行,差异化费率,缴纳更高的保费,会加剧其在竞争中的劣势,与更高层面的国家政策不相契合。鉴于此,可在存款保险制度实施初期,根据银行的类型(而不是风险)来实施差别费率。

  打铁还需自身硬。拥有声誉风险管理能力和国家的政策扶持并不意味着金融机构从此“高枕无忧”,增强自身实力、打造优质品牌才是最终解决之道。

上一条:小银行应对声誉风险步伐加快 实力才是王道 下一条:暂时没有!